Les Graines de France : Avis sur le N°1 de la Graine (Fleurs, Potagères & +)

Vous cultivez votre propre jardin, car vous souhaitez manger des produits sains, qui ne viennent pas de l’autre bout de la Terre. Vous avez à cœur d’y faire pousser des légumes ou des fleurs de qualité, bien adaptés à votre climat et à votre région.

Nous avons passé au crible le site Internet « LesGrainesdeFrance.com« , qui propose un large choix de semences. Parce que vous hésitez probablement à vous tourner vers un nouveau fournisseur, nous nous sommes livrés à une analyse complète des services de ce site. Découvrez-la vite pour acheter en toute connaissance de cause !

Les Graines de France, qu’est-ce que c’est ?

Les Graines de France sont une division commerciale de la société néerlandaise Koeman Flowerbulbs. La famille Koeman a commencé en cultivant des graines à Hem, au Nord-Ouest d’Amsterdam. Situées au bord du lac Marken, les terres sont particulièrement fertiles et propices à la culture des célèbres tulipes de Hollande.

L’entreprise s’est développée à l’international à partir des années 1960. En 2007, Koeman a commencé la vente en ligne et a créé des antennes dans de nombreux pays, dont la France. Elle est devenue un acteur majeur de la production et commercialisation de végétaux de jardin.

C’est une marque qui jouit d’une bonne réputation dans son pays d’origine, mais qui n’a pas toujours bonne presse en France, souvent à cause de délais de livraison trop longs.

Quels types de produits trouve-t-on sur le site LesGrainesdeFrance.com ?

Le point fort de l’entreprise, c’est la grande variété de ses références. Elles se divisent en quatre catégories.

Les graines potagères

Depuis les plants d’arbres fruitiers jusqu’aux graines de tomates, ce sont plus d’une soixantaine de produits qui sont présentés. À l’intérieur de chaque famille, on retrouve également toutes les catégories possibles. Pour les tomates, par exemple, ce sont près de 50 variétés qui sont disponibles.

Les graines de fleurs

Vous voulez fleurir votre jardin ? Vous n’allez pas savoir où donner de la tête pour sélectionner vos graines. Avec plus de 60 espèces de fleurs, et souvent autant de catégories dans chacune d’elles, le monde entier est à portée de clic.

Les graines aromatiques

Que serait la cuisine sans les plantes aromatiques ? Là également, le choix est impressionnant.

Les graines bio

Le site des Graines de France propose également une sélection de semences bio. La rubrique ne figure pas dans le bandeau supérieur, seulement dans le menu en images, sous la photo de la page d’accueil.

Le processus de commande chez LesGrainesdeFrance.com

Le site Internet est sobre et bien construit, il est très facile de naviguer entre les différentes catégories et les illustrations sont très claires. Des conseils sont donnés pour tirer le meilleur parti des graines achetées.

Sélection des produits

Rendez-vous dans chacune des catégories qui vous intéressent et faites défiler les différentes variétés. À chaque référence, le produit bénéficie d’une description très complète et bon nombre d’entre eux font l’objet d’une promotion. La suite est classique :

• ajouter chaque produit au panier jusqu’à atteindre le minimum de commande, autour de 10 € ;
• faire une estimation du montant des frais de port pour votre pays, à l’aide du lien fourni ;
• saisir vos données de facturation et livraison ;
• accepter les conditions ;
• procéder au paiement.

Options de paiement

Le site propose plusieurs moyens de paiement : carte de crédit, Giropay, banque SOFORT, PayPal ou virement bancaire. La sécurité est garantie par Ogone.

Gestion de la commande

Si le processus de commande a bien fonctionné, vous recevez un e-mail de confirmation et vous êtes ensuite tenu au courant de chaque phase : réception de paiement, traitement de la commande, expédition. Vous disposez d’un droit d’annulation de 14 jours et un droit de rétractation, également de 14 jours, sauf pour les produits fragiles ou à date de péremption courte.

Le remboursement varie en fonction des conditions de l’annulation, selon qu’elle est totale ou partielle, ou a lieu avant ou après livraison. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vous avez la possibilité de contacter le site situé en France, par téléphone ou mail.

Que pensent les clients de leur expérience avec lesGrainesDeFrance.com ?

Les notations

De nombreux sites spécialisés dans la notation ont reçu des évaluations des clients du site. C’est le cas de eKomi, Igraal, eBuyClub et Trustpilot, entre autres. Certains accordent une note supérieure à 4/5, en prenant en compte un large panel d’utilisateurs, tandis que d’autres sont plus sévères, avec moins de 2/5.

Cette dernière note demande toutefois à être pondérée, car elle porte sur un nombre restreint d’avis, émis pendant un court laps de temps. Tout laisse à penser que l’entreprise a connu une période difficile, mais qu’elle a su rebondir. Ce sont les délais de livraison, voire l’absence de livraison, qui font l’objet de la grande majorité des plaintes.

En bref, les points positifs et négatifs

Du côté des avantages :

• une grande variété de références ;
• des prix intéressants ;
• des promotions régulières ;
• une livraison soignée ;
• des résultats à la hauteur des espérances.

Du côté des inconvénients :

• l’obligation d’un minimum de commande ;
• un délai de livraison trop important ;
• une commande jamais reçue ;
• des difficultés pour joindre le service client ;
• des graines qui n’ont pas germé.

Notre verdict sur Les Graines De France

Nous avons trouvé le site bien fait, avec des informations pertinentes et des conseils précieux pour les jardiniers. Le choix est large, les prix attractifs et les promotions nombreuses. Le site semble cependant avoir des difficultés à faire face à un afflux de commandes.

Il nous parait judicieux de contacter le service client avant de valider votre panier, pour connaître les délais en cours. Assurez-vous également que votre commande a bien été prise en compte et n’hésitez pas à les contacter pour vérifier s’ils l’ont bien reçue.