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Hespéride : Avis sur le Spécialiste du Meuble de Jardin Design

Vous avez envie d’un nouveau mobilier de jardin de bonne qualité et créé par une marque française ? La maison Hespéride vous propose un large catalogue exclusivement composé d’articles pour l’extérieur.

Mais avant d’acheter une table en acier époxy ou un parasol king size, lisez donc notre synthèse objective sur la marque : en consultant les avis sur Hespéride, vous saurez tout sur la résistance des produits, les options de livraison ou la réactivité du service client !

>> Voir le prix des produits Hespéride 

 

Hespéride en quelques mots

Issue du groupe JJA, qui possède également la marque de décoration Atmosphera, Hespéride est une toute jeune marque : créée en 2010, elle a rapidement conquis sa place parmi les enseignes préférées des Français.

En plus de sa boutique en ligne hesperide.com, Hespéride dispose aujourd’hui d’environ 350 distributeurs.

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Ce qui a fait son succès ? La bonne facture et les prix abordables de ses produits.

L’e-boutique hesperide.com vous offre une navigation claire grâce à ses onglets, qui vous permettant d’accéder en un clic aux grandes catégories de produits proposés.

Celles-ci balaient tout l’univers du mobilier et de l’équipement d’extérieur, du transat à la piscine. Des photos attrayantes vous aident à faire votre choix plus facilement.

Elles sont complétées par des fiches-produits complètes, qui associent caractéristiques techniques et descriptions des articles.

Que peut-on acheter sur hesperidfe.com ?

L’e-shop hesperide.com vous propose cinq catégories de produits différents, tous vendus sous la marque Hespéride :

  • Les tables et les chaises,
  • Les salons de jardin,
  • Les transats, hamacs et balancelles,
  • Les tonnelles et les parasols,
  • Les piscines, les spas et les barbecues.

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Parmi les articles les plus populaires auprès des clients d’Hespéride, on trouve par exemple :

  • Des tables de jardin pliantes qui s’adaptent même aux petits espaces extérieurs,
  • Des chaises de jardin ajourées en acier traité anti-rouille,
  • Des voiles d’ombrage anti-UV de différentes tailles et de toutes les couleurs, de forme rectangulaire ou triangulaire,
  • Des fauteuils et des nacelles suspendus,
  • Des parasols en tout genre : classiques, déportés, hémisphériques…

Comment commander sur l’e-shop d’Hespéride ?

Vous souhaitez remplacer votre hamac ou acheter un lot de chaises de jardin sur hesperide.com ? Pour passer une commande en ligne, il vous suffit de :

  • Choisir vos articles avant de cliquer sur «Ajouter au panier».
  • Sélectionner le bouton «Accéder à mon panier».
  • Cliquez sur «Valider ma commande».
  • Créer votre compte client en ligne et renseigner vos coordonnées.
  • Vous laisser guider par les différents écrans jusqu’au paiement de votre achat.

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Et comment payer ma commande en ligne ?

L’e-boutique d’Hespéride vous permet de régler vos achats en ligne par différents moyens :

  • Compte Paypal
  • Carte bancaire
  • Visa
  • MasterCard
  • Carte Maestro
  • Virement bancaire (possible seulement à partir de 500,00 euros d’achat)

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Notez que vous avez aussi la possibilité de régler votre commande en trois fois par carte bancaire. Pour cela, il faut cependant que le montant total de votre panier d’achat atteigne au moins 300,00 euros et ne dépasse pas 3000,00 euros (hors frais de port).

Votre demande de paiement fractionné doit par ailleurs obtenir l’accord de l’organisme de crédit Cetelem.

Comment payer moins cher sur hesperide.com ?

Pour acheter un salon de jardin ou une nouvelle tonnelle à prix remisé, vous pouvez guetter les promotions régulièrement affichées sur le site.

Selon la période de l’année, vous y trouverez des soldes d’été et d’hiver ou encore des réductions de fin de saison. La marque Hespéride vous propose fréquemment des remises de 30 voire 50 % sur des sélections d’articles choisis dans tous ses univers…

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Comment se passe une livraison avec Hespéride ?

L’e-boutique d’Hespéride assure la livraison de votre commande en France Métropolitaine ainsi qu’en Corse, en Belgique, à Monaco et en Espagne continentale. Si vous optez pour un envoi en France, trois options vous sont proposées :

  • La livraison par Colissimo,
  • La livraison par transporteur privé,
  • La livraison dans le point de retrait de votre choix.

Sachez que la livraison par transporteur s’effectue toujours au pied de votre immeuble ou à la porte de votre maison, jamais dans les étages. Cette option ne vous permet donc en aucun cas de bénéficier d’une prestation de montage.

Sur hesperide.com, les frais de port dépendent du mode de livraison choisi. Ils varient également en fonction du pays de destination, mais aussi du poids de vos achats.

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Le site vous indique donc un montant estimatif lorsque vous remplissez votre panier en ligne : comptez par exemple une dizaine d’euros pour un fauteuil et une vingtaine d’euros pour un lot de trois sièges.

le montant définitif des frais d’envoi apparaît seulement lorsque vous validez votre commande.

Une fois votre paiement accepté, votre colis est préparé sous 48 heures ouvrées à partir du premier jour ouvrable qui suit l’enregistrement de votre achat.

Une date de livraison indicative vous est donnée directement sur les fiches-produits puis lorsque vous passez votre commande : en pratique, les délais de livraison varient suivant le mode d’envoi choisi. Ils ne peuvent toutefois pas dépasser 30 jours ouvrés.

Comment joindre le service client d’Hespéride ?

En cas de problème avec une commande ou de question sur un produit, le service clientèle de la marque Hespéride est à votre disposition :

  • Par e-mail, par le biais du formulaire de contact qui vous est proposé sur le site.
  • Par téléphone, en composant le 03 44 80 49 64. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.

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Garantie, retours… : les «plus» du service clientèle

Le service client d’Hespéride vous permet de bénéficier de la garantie légale de 2 ans sur tous vos produits, et d’une garantie de 5 ans sur certaines références.

Et si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, le service clientèle se charge de procéder à l’échange ou au remboursement des articles concernés.

Vous souhaitez retourner un produit au marchand ? Dans ce cas, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétraction.

Pour cela, il vous suffit d’effectuer une demande de retour en passant par votre compte en ligne.

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Notez que pour effectuer le retour des petits produits en point de retrait ou par la poste, vous disposez d’une étiquette prépayée. Si vous choisissez de retourner vos articles par transporteur privé, les frais d’envoi sont en revanche à votre charge.

Le remboursement de toute commande réalisée sur hesperide.com s’effectue via le moyen de paiement utilisé au moment du règlement. Il intervient une fois le colis de retour réceptionné. Et bonne nouvelle, les frais de port initiaux vous sont également remboursés.

Anciens clients : découvrez leurs avis sur Hespéride !

Les avis sur Hespéride et sur son e-boutique sont très divergents : sur Avis Vérifiés, la marque française obtient la bonne note de 8,6/10, tandis qu’elle affiche seulement 1,6/5 sur Trustpilot.

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Pourquoi de telles différences ? Zoom sur les bons et les mauvais côtés de l’enseigne :

Les atouts d’Hespéride selon les consommateurs

  • Le site de la marque est très ergonomique et facile à comprendre.
  • Il décline un large choix de produits d’extérieur.
  • La livraison des commandes est rapide.
  • Esthétiques, les articles s’avèrent en général de bonne qualité et résistent bien aux intempéries.

Les mauvais points d’hesperide.com

  • Certains produits sont en revanche fragiles.
  • La fabrication des produits Hespéride n’est pas réalisée en France.
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Alors faut-il ou non acheter chez Hespéride ?

Forte de son offre complète et de ses gammes exclusives, la marque Hespéride a de bons arguments pour vous séduire. Ses modes de livraison et de paiement variés s’adaptent eux aussi à vos besoins.

Et du côté de la qualité, vous serez probablement satisfait – à condition de bien appliquer les conseils d’utilisation et d’entretien du fabricant, sous peine d’avoir quelques mauvaises surprises au fil du temps…

Pour passer une première commande, rendez-vous sur le site hesperide.com : il vous reste juste à remplir votre panier virtuel !

FAQ : les réponses à vos questions sur Hespéride

Payer en ligne, est-ce vraiment sûr ?

Lorsque vous réglez une commande sur le site hesperide.com, vos données de paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Elles transitent ainsi de façon sécurisée entre votre ordinateur et le terminal de paiement électronique de la banque de destination.

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La présence d’un cadenas fermé sur votre page web vous confirme que vous pouvez effectuer votre paiement sereinement.

Comment utiliser un code de réduction sur hesperide.com ?

Vous disposez d’un code promo Hespéride ? Pour faire baisser le montant de votre panier Hespéride grâce à votre remise, il vous suffit de :

  • Remplir votre panier d’achat en y ajoutant les articles de votre choix.
  • Saisir votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet.
  • Valider votre commande en ligne : le montant de votre panier est automatiquement mis à jour.

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Je me suis trompé dans ma commande… Que faire ?

Si vous avez fait une erreur en passant votre commande en ligne, vous avez la possibilité de demander une annulation au service client d’Hespéride en le contactant par téléphone.

Attention cependant, cette démarche n’est possible que pour les commandes encore en attente : si la vôtre se trouve déjà en cours de préparation, il vous faudra effectuer une demande d’échange ou de remboursement après la réception de votre colis.

Comment suivre ma commande en ligne ?

Afin de vous permettre de suivre vos commandes effectuées sur hesperide.com, le site vous envoie un e-mail dès leur sortie de l’entrepôt. Ce message contient le numéro de votre colis ainsi qu’un lien vers son suivi en ligne, grâce auquel vous pouvez le localiser l’envoi. Vous pouvez également trouver votre numéro de colis en vous connectant à votre compte client Hespéride.

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Comment faire durer les articles de jardin de la marque Hespéride ?

Même s’ils sont conçus spécialement pour affronter les conditions extérieures, les produits Hespéride nécessitent un entretien régulier afin de résister au temps. En cas de salissures, il vous faut donc leur offrir un bon nettoyage, adapté à leurs matériaux :

  • Les produits de jardin fabriquées en résine synthétique, en fibre de béton, en aluminium, en texaline, en oléfine, en HPL ou en imitation bois se nettoient tous de la même façon : de l’eau et du savon suffisent.
  • Les articles en polyester se lavent en fonction des indications données sur leur étiquette.
  • Les produits en acacia ou en bois exotique (teck ou eucalyptus) doivent être huilés chaque année si vous souhaitez qu’ils conservent leur couleur miel. Sans entretien particulier, ils développeront peu à peu une patine de couleur grise.

J’ai perdu la notice de montage de ma tonnelle Hespéride ! Où puis-je la retrouver ?

Les notices de tous les produits que vous achetez en ligne sont disponibles en permanence dans votre compte client Hespéride. Vous pouvez les retrouver facilement en consultant le détail de la commande concernée.

>> Voir le prix des produits Hespéride 

2 réflexions sur “Hespéride : Avis sur le Spécialiste du Meuble de Jardin Design”

  1. Nous avons acheté un parasol Hesperide de 4 x 3 m a 400€, au bout d’un mois un simple coup de vent pendant une après midi baignade a suffit a plier le pieds et en tombant les éléments plastique et aluminium ont cassés…
    Nous avons contacté le service client pour une prise en charge d’un SAV car nous ne comprenons pas comment un simple coup vent pendant une après midi ensoleillé peut plier un pied de parasol au bout d’un mois d’utilisation.
    Evidemment le service client se cache derrière des excuses que nous n’acceptons pas:
    -« En effet, la garantie Hespéride ne saurait couvrir les dommages liés à des conditions climatiques difficiles, tel que les grêles, la foudre, les pluies torrentielles, tempêtes, orages, crues et tout autre cas de force majeure. »
    Je rappelle, c’était une après midi du mois de juillet, plein soleil et les enfants se baignaient dans la piscine, nous sommes très loin des conditions climatiques difficiles…
    Apres avoir contacté « UFC que choisir » et suivi leurs conseilles, nous avons envoyé un recommandé.
    La réponse d’Hesperide a notre courrier:
     » Nous constatons à travers les photos que vous n’avez pas lesté le parasol correctement.
    Le pied est en aluminium, il n’y a aucune résistance au vent sur ce modèle, il s’agit d’un produit estivale qui ne doit pas être utilisé durant des périodes d’intempéries. »
    Comme tous les utilisateurs nous avons lesté le pied avec 4 dalles de terrasse…
    Nous avons le sentiment que la société Hesperide fuit ses responsabilités en cherchant toutes les excuses possibles pour ne pas reconnaître la fragilité de certains éléments de leur produits…
    Pour l’achat de ce parasol nous nous somme orienté sur cette marque qui commence a être connu depuis 10 ans, manifestement il faut espérer ne pas avoir de problèmes avec leur produits sinon la bataille s’annonce longue et l’issus légitime incertaine!

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