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Jardideco : Avis sur la Boutique d’Aménagement du Jardin

Vous êtes à la recherche d’articles de grandes marques pour équiper votre terrasse ou votre jardin ? Grâce à son catalogue incluant des produits signés Hesperide, Ehlo et Weber, le site jardideco.fr vous permet de faire le choix de la qualité dans tous ses univers.

Exclusivement basée sur de vrais avis sur Jardideco, notre revue ci-dessous vous en dit plus sur cet e-shop dédié à l’univers extérieur, entre mobilier de jardin et barbecue à charbon.

Jardideco, un « petit » e-shop qui a tout d’un grand

Le site jardideco.fr a été lancé en 2008 par trois passionnés de jardin. À l’époque, il existe très peu de boutiques de ce type en ligne. Pourtant, le jardin commence déjà à devenir une pièce à part entière… Restée une société à taille humaine, Jardideco réunit aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs autour de Loïc, son PDG, et commercialise plus de 5000 produits différents, avec succès.

jardideco.fr vous offre une navigation facile grâce à son moteur de recherche et à ses six menus déroulants. Des filtres par prix, marque ou encore couleur vous permettent par ailleurs d’affiner votre choix de produits selon vos critères.

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Que peut-on trouver chez Jardideco ?

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jardideco.fr vous propose un large éventail de produits qui sont rassemblés dans les catégories suivantes :

  • Mobilier ;
  • Piscine ;
  • Décoration ;
  • Aménagement ;
  • Barbecue ;
  • Jeux et jouets.

Certains articles sont particulièrement populaires, comme :

  • les spas gonflables à 4 ou 6 places ;
  • les piscines hors sol de toutes les formes ;
  • les cabanes de jardin pour enfant ;
  • les tonnelles anti-UV ;
  • les salons de jardin ;
  • les parasols chauffants, à gaz ou électriques ;
  • les barbecues à charbon ou à bois.

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E-boutique multimarque, Jardideco vous propose notamment des produits créés par :

  • Intex
  • Smoby
  • Esschert Design
  • Aquazendo
  • Nature
  • Somagic
  • Napoléon
  • Falk
  • Eno
  • Campingaz…

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L’e-shop vous présente également des articles vendus directement sous la marque Jardideco.

Comment passer une commande sur jardideco.fr ?

Commander un transat ou une piscine sur jardideco.fr, c’est tout simple. Il vous suffit en effet de :

  • parcourir les rayons virtuels et ajouter les produits de votre choix au panier ;
  • cliquer sur le bouton « Valider mon panier » ;
  • saisir votre adresse e-mail dans le champ prévu puis cliquer sur « Valider » ;
  • créer votre compte client Jardideco, y saisir vos coordonnées puis vous laisser guider jusqu’au paiement de votre commande.

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Comment régler mes achats Jardideco ?

Le site jardideco.fr vous permet principalement de payer vos produits de deux façons :

  • par carte bancaire. Les cartes Maestro, MasterCard et Visa sont acceptées, ainsi que les e-cartes bleues ;
  • par virement bancaire.

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Pour régler vos gros achats, une option de paiement en 3 ou 4 fois se trouve également à votre disposition, sans frais supplémentaires. Proposé en partenariat avec Cetelem, le paiement fractionné concerne uniquement les paniers compris entre 100 et 3 000 euros.

Où trouver une bonne promo sur le site ?

jardideco.fr pratique parfois des promotions sur quelques produits de son catalogue. Si le site n’a pas d’onglet dédié à ces offres, celles-ci sont en revanche mise en avant sur sa page d’accueil. Les opérations peuvent être de différents types :

  • remboursement de 50 % du montant d’un article onéreux pendant une durée limitée ;
  • code de réduction vous offrant les frais de port ;
  • soldes de saison

Vous pouvez également trouver des offres spéciales en vous inscrivant à la newsletter du site ou encore en suivant Jardideco sur Facebook.

La livraison avec Jardideco

Après la validation de votre commande, l’équipe de Jardideco prépare votre colis sous 24 heures s’il pèse moins de 30 kg et sous 48 heures s’il est plus lourd. La livraison est assurée en France comme à l’étranger. Afin de couvrir toutes les destinations, de nombreuses options vous sont proposées, pour la plupart en express :

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  • la livraison sous 24 heures à domicile, en entreprise ou en point relais par le transporteur TNT, contre signature. Elle s’effectue avant 13 heures dans les 24 heures suivant l’expédition de la commande.
  • la livraison sous 24 à 48 heures en entreprise ou en relais colis par DPD, sur rendez-vous et dans le créneau horaire de votre choix ;
  • la livraison sous 48 à 72 heures à domicile par colissimo ;
  • la livraison sous 3 à 8 jours à domicile par colissimo international.

Et pour les colis de plus de 30 kg, vous disposez de deux possibilités, sur rendez-vous :

  • la livraison sous 3 à 4 jours à domicile par Kuehne + Nagel ;
  • la livraison sous 3 à 4 jours à domicile par BMV.

Dans les deux cas, votre colis vous est remis devant le portail ou au pied de vore immeuble. Enfin, pour certains produits, les fournisseurs de Jardideco assurent eux-mêmes la livraison. Le transport est alors souvent gratuit pour vous. Pour toutes les autres options, le coût de l’envoi dépend du transporteur ainsi que du type de livraison choisi.

Tout pour contacter le service client de Jardideco

Le service clientèle de jardideco.fr vous propose de le joindre en utilisant le formulaire électronique présent sur le site. Vous obtiendrez ensuite une réponses sous 48 à 72 heures.

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Vous pouvez également contacter un conseiller de clientèle par téléphone en composant le 03 84 25 53 34 : Jardideco vous répond alors du lundi au jeudi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00, ainsi que le vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 00.

Mais qu’est-ce que le service client peut faire pour moi ?

En plus de vous apporter de l’aide ou des conseils, le service clientèle de Jardideco se charge de vos éventuelles demandes de retour, d’échange et de remboursement. Si vous souhaitez lui renvoyer un produit, sachez que vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours.

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Les frais de retour à votre charge. En revanche, les frais d’envoi initiaux vous seront remboursés, en même temps que l’article concerné.

Le remboursement d’un retour d’articles intervient dans un délai maximal de 14 jours après la réception de votre colis par les entrepôts de Jardideco. Il s’effectue systématiquement par le biais du mode de paiement utilisé pour réaliser la commande.

Clients : lisez leurs avis sur Jardideco !

Les avis sur Jardideco sont formels : cette boutique en ligne sait séduire et fidéliser ses clients. Sur le site Avis Vérifiés, elle obtient en effet la note exemplaire de 9/10. Et sur Trustpilot.com, souvent plus sévère, elle reçoit celle de 3/5, moins bonne mais toujours au-dessus de la moyenne.

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Quels sont les grands atouts de Jardideco ?

Si les acheteurs aiment commander leurs articles d’extérieurs sur jardideco.fr, c’est avant tout parce que :

  • La livraison est en général très rapide.
  • Le site est agréable et la navigation facile.
  • Le catalogue de Jardideco offre un joli choix de produits.
  • Les articles reçus sont conformes aux descriptions et photos présentées sur le site.

Et que peut-on reprocher à cette boutique en ligne ?

Si les bémols sur Jardideco sont rares, mieux vaut toutefois les connaître avant de passer une première commande. D’après les clients les moins satisfaits :

  • Le SAV de Jardideco peut avoir des ratés : remboursements partiels, manque de réactivité…
  • Certaines livraisons s’avèrent plus longues que d’autres.
  • Les préparateurs commettent parfois des erreurs en traitant des commandes.
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À retenir avant d’acheter chez Jardideco

Bien fournie, agréable à utiliser et vous proposant une livraison rapide, l’e-boutique Jardideco apparaît comme une très bonne adresse pour acheter des articles d’extérieur — surtout si vous êtes pressée ! Alors pour pouvoir profiter sans délai (ou presque) d’un nouveau transat ou d’un barbecue dernier cri, rendez-vous sans plus tarder sur jardideco.fr : en remplissant votre panier dès maintenant, vous aurez probablement votre colis dans les mains dans 48 heures.

Questions et réponses sur Jardideco

Ma commande n’est toujours pas là… Que faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre commande passée sur jardideco.fr tarde à vous parvenir :

  • Vous avez validé votre commande après 12 heures : dans ce cas, la préparation de votre colis n’intervient pas dans la journée mais seulement le lendemain.
  • Il y a un jour férié cette semaine : notez que les préparateurs de commande et les transporteurs ne travaillent pas ces jours-là.
  • La référence qui vous intéresse a malheureusement subi un retard d’approvisionnement : vous allez bientôt recevoir un e-mail d’information de la part de Jardideco.
  • Vous n’étiez pas chez vous lors du passage du livreur ou du facteur : un avis de passage se trouve peut-être dans votre boîte aux lettres.
  • Vous avez renseigné un numéro de téléphone erroné en passant votre commande et le transporteur ne parvient pas à vous rejoindre : contactez-le rapidement afin de pouvoir prendre votre rendez-vous de livraison.

J’ai fait une erreur en validant mon panier… Puis-je annuler ma commande sur Jardideco?

Oui. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en joignant le plus vite possible le service client de Jardideco, soit par téléphone soit par le biais du formulaire de contact en ligne. Si votre commande est déjà expédiée, l’annulation reste possible : le service client de Jardideco demande alors le retour du colis au transporteur.

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Au secours, j’ai reçu un produit défectueux ! Comment procéder pour le faire remplacer ?

Si l’article se trouve encore sous garantie, il vous suffit de contacter le service clientèle de Jardideco. Si possible, pensez à joindre des photos du produit à votre demande pour témoigner de votre problème.

La garantie n’est plus active ? Dans ce cas, vous pouvez tout de même tenter de demander l’assistance du marchand, qui mettre tout en œuvre pour trouver une solution dans les limites de ses engagements. Le SAV peut notamment vous aider à trouver des pièces de rechange pour certains produits et équipements.

Quelle sécurité m’offre le site jardeco.fr ?

L’e-boutique Jardideco vous permet de régler vos achats sans risque grâce à la solution Cyberplus Paiement de la Banque Populaire. Cette solution crypte et sécurise vos données bancaires grâce au protocole SSL 3.0 (Secure Socket Layer). Et pour valider votre paiement, il vous faut saisir un code envoyé par e-mail ou pas SMS.

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Par ailleurs, les données personnelles que vous saisissez sur le site jardideco.fr (parmi lesquelles votre adresse postale) ne sont communiquée à des tiers sous aucun prétexte. Et conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ces données.

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